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扬子晚报开通华东新闻媒体首家报业呼叫中心

2005-05-25 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  扬子晚报呼叫中心是为广大读者提供全方位服务的重要举措,在江苏省通信管理局的大力支持下,获得江苏省报界第一个特服号----96096,并于2002年10月18日正式开通。目前呼叫中心开设的模块有:新闻报料、投诉受理、业务咨询、专家热线、机票客房预订、会员企业等。

  扬子晚报呼叫中心为华东新闻媒体中首家开通。开通后,即受到各方关注,省委副书记任彦申于2002年10月21日下午,专程到扬子晚报社,在祝贺扬子晚报第三届读者节成功举办的同时,对刚开通不久的扬子晚报呼叫中心寄予了很大希望;全国多家新闻媒体的负责人到扬子晚报呼叫中心参观、调研,对管理、运作模式等给予了充分肯定。

  扬子晚报呼叫中心实行三班24小时运行,座席人员均经过严格的技术、业务、操作等方面的培训。

  江苏扬子信息发展有限公司负责扬子晚报呼叫中心的管理、运作等事宜。

扬子晚报

 

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