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友邻通讯录音监控系统进驻CCTV公众资讯中心

2005-07-23 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  2005年7月22日,领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商友邻通讯在深圳宣布,成功为中国最大的媒体呼叫中心--中央电视台(CCTV)公众资讯中心(以下简称"央视公众资讯中心")提供质量管理产品(录音监控系统部分)和解决方案,为央视公众资讯中心打造一流的品牌、一流的服务提供技术保障。

  央视公众资讯中心是中央电视台对外交流与沟通的窗口,是中央电视台的信息门户,其服务内容包括为焦点访谈等精品栏目提供新闻线索,少儿、娱乐节目的互动,短信定制,广告咨询和受理观众投诉等。其中有很多都是关系到国计民生的重大新闻线索和投诉,对录音系统稳定性的要求很高。

  央视公众资讯中心自2003年4月开始运营之初,曾采用传统的坐席声卡录音方案。但是随着央视精品栏目的增多,越来越注重观众的参与和互动,从而使央视公众资讯中心的话务量不断增大,特别是每逢中国传统的重大节日,其峰值话务量更是倍增,其原有的录音方式已远远不能适应业务发展的需要。因此,在央视公众资讯中心改扩建过程中,决定重新对录音监控系统进行选型。友邻通讯作为国内最大的专业录音监控设备厂商,一开始就作为央视公众资讯中心领导的重点考察对象,对公司资质、技术支持、售后服务、研发能力、成功案例、商业信誉和客户评价等方面进行了全方位的考察。同时,友邻通讯对该项目也非常重视,派出了包括资深技术顾问和高级客户经理等在内的强大技术服务团队,在对央视公众资讯中心关心的问题和个性化要求进行了综合分析之后,迅速的提供了切实可行的实现方案和技术应答。通过短短几天的多方面接触,友邻通讯凭借自身的技术积累和丰富的项目集成经验,最终获得了央视公众资讯中心领导和专家的信任,承担了录音监控系统部分的实施任务。

  合同签订以后,友邻通讯工程师在面临时间短、任务重的情况下,不但出色的完成了项目实施任务,还为央视公众资讯中心定制了很多独具特色的个性化功能。友邻通讯的产品上线后,经受住了包括2005 年春节联欢晚会在内的一系列重大考验,其出色的产品和服务赢得了客户的赞扬。

关于央视公众资讯中心:
  北京央视公众资讯有限公司于2002年10月8日正式成立,是由中央电视台正式授权中国国际电视总公司组建的从事增值电信业务运营的专业化公司,负责运营和管理中央电视台公众资讯中心。目前已获得经营电信增值业务的完全资质,包括因特网信息服务经营许可和固定网、移动网增值服务经营许可(即ICP,ISP,CALL CENTER许可证)以及文化部和广电总局的网上传播电影电视经营许可证、网络文化经营许可证等。

深圳友邻通讯公司供稿 CTI论坛编辑

共1条评论网友评论
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  • 51CallCenter网友     2010-01-26 23:45:30
    急!急!急!

    养老金2010年3月低就停办了,集体部分有钱,局长不给缴纳,我们交不起集体部分的钱,该怎么办?能给我们带来希望的领导请给予关注解决

    我们是山西晋城市阳城县劳动局下属企业知青商店的职工,县委县政府为了解决城镇待业青年就业问题,于1982年修建了商业性营业大楼,取名阳城县劳动服务公司知青商店。劳动局下达招工文件,我们以正式工的身份被安排在知青商店上班。1998年10月劳动局把商店租给了县中国银行、就业大酒店、蕙园门酒店,(年租金几十万元),当时的劳动局长交待我们所有职工在家等候,王燕龙局长说拿十几万元给我们交养老金,后来王燕龙调走后,来了个酒邢锁局长,说都是自己人,好说,给你们办。结果一拖再拖,而现任的成竹琴局长说,我管不了,去找县里吧.结果一等至今,都没有人给解决。现在已人到中年,甚至有些人已年过半百,找工作没人要,有了病没钱治,儿女上学交不起学费,物价又那么高,我们没有经济来源,也没有医疗保险和养老保险,你说我们该怎么办?去偷还是去抢?商店大楼年租金几十万元,十多年了,也有上百万元吧,这钱哪儿去了?多次找劳动局进行交涉,要求给我们补交养老保险金,但从未落实。2003年在纪委主办的行风评议活动中,局长也表态给解决职工的养老保险金和医疗保险金,说的很坚决,可是至今仍没有一点动静。尊敬的领导,1982年到现在二十多年了,当年的姑娘、小伙子都已步入中年,有的已进入退休年限,大家都是上有老下有小的人了,为了生存,有的人顶风冒雨的跑摩的,有的残疾人还在摆地摊,还有的带上孩子背井离乡找活干,没钱买菜就到菜市场捡菜吃,生活的艰难可想而知。作为劳动保障局的第一代职工,我们不但无业可就,就连最基本的权利也得不到保障。农村的农民,政府都给提供养老、医疗保障,我们这些工作了二十多年的职工连这些起码的保障都得不到,我们到哪里说理去?

    尊敬的领导,我们是在走投无路的情况下,在等待的绝望中向你们如实反映情况,请你们帮助我们,看看知青商店这幢楼的租金到底去向何方,看看我们的活命钱,养老钱究竟到哪里去了,帮助我们这群困难职工走出困境,重树对未来生活的希望.我们知青商店全体职工在此跪谢!

    职工代表:李国杰13593313920郑青军13935623678 崔继红13834932034田建军131393568277张玉平13753626499宋铁庆13038052236 延国标13753600900等






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