海峡导报呼叫中心成立 968801正式开通 提供24小时服务

　　3月10日讯 凤舞九天，三喜临门。昨天，海峡导报9岁了。9周年庆典、市民评报员聘书颁发暨海峡导报呼叫中心成立仪式，三大庆典合一，昨天同时举行。

　　海峡两岸关系协会副会长张铭清，省委宣传部副部长，福建日报报业集团党组书记、社长、总编辑蔡小伟，厦门市委宣传部副部长林聪明，福建日报报业集团党组副书记、副社长、总经理周昌仁，福建日报报业集团党组副书记、福建日报社副总编辑梁建平参加了昨天的庆典，共同庆祝海峡导报9周年，并对导报未来的发展寄予更高期望。

　　海峡导报1999年3月9日创刊以来，历经9年征程，已经成长为厦门乃至闽南金三角地区最重要和最受市民喜欢的主流媒体之一。蔡小伟、张铭清、林聪明、周昌仁、梁建平、共同上台，在礼炮声中，举起红酒，注满“9”字形酒杯，祝福导报美好未来，长长久久。

　　海峡导报市民评报团成立仪式，在庆典上同时举行。面向社会招募的100位市民，成为本报评报员。昨天下午，本报正式向他们颁发了聘书。他们将直接参与本报好新闻、好版面的评选，并零距离与本报编辑、记者沟通互动，参与办报，为本报的发展建言献策。据悉，成立市民评报团，这在全省新闻界尚属首次。

　　海峡导报呼叫中心成立成为昨日庆典仪式的另一大亮点。随着水晶球启动，导报968801服务热线正式开通。服务热线24小时服务，新闻报料、报纸订阅、服务咨询、投诉建议都可以全部搞定。

　　3月9日晚，“海峡导报之夜”小白鹭专场演出，在人民会堂精彩上演，会场座无虚席。

　　您好，这里是海峡导报呼叫中心！”随着电话铃声响起，导报呼叫中心的接线员身着统一整齐的服装，精神饱满，一一登台亮相，并说出她们心中最真挚的感言。

　　在昨天的9周年社庆大会上，海峡导报同时举行了呼叫中心成立仪式，导报968801服务热线正式开通了！呼叫中心将为读者提供24小时服务。

　　《海峡导报》创刊9年来，已成为厦门乃至闽南地区的强势媒体。为更好地服务读者、服务受众，海峡导报特在9周岁生日这天，正式开通了968801服务热线，成立海峡导报呼叫中心。

　　据了解，该呼叫中心系统包含电话通信系统、交互式语音应答服务器、计算机电话机服务器、传真服务器、在线录音服务器和人工座席辅助系统。读者可以通过拨打热线电话968801，向报社提供丰富的新闻线索。

　　海峡导报968801服务热线采用目前国内最先进的计算机电话集成技术，可同时接听30个来电，紧密结合报社采编、发行、广告等核心业务，通过统一的接触平台，形成完善的客户服务管理体系。这不仅为广大受众带来了方便，更重要的是将提供传统人工电话所无法进行的多种便民服务。呼叫中心成立后，读者再也不用为热线忙、打不通而发愁。

　　新的呼叫中心启用后，除了主要承担读者提供新闻热线等功能外，它还有一些“特异功能”慢慢将被开发使用，比如，订报纸、咨询广告、启事刊登事宜、提供便民服务信息等，呼叫中心将真正把市民的日常生活和《海峡导报》联系在一起。


　　接线员感言

　　8601：只要您拿起电话，我就在您身边！

　　8602：我的服务宗旨是：让每一位读者透过电话线看到我的微笑！

　　8603：我们日夜在聆听，真诚服务为了您！

　　8604：请把您的手放心地交给我，让我们共同感受生活中的点点滴滴！

　　8606：真诚的服务，奉献快乐！

　　8607：愿我的服务给您的烦恼带来甜蜜的安慰！

　　8608：用我的耳朵倾听您，用我的声音感动您，用我的心服务您！3月9日起，导报有您更精彩！

　　8609：我会选择一种最热情最优质的服务，献给关心导报的读者。

　　8610：用心聆听您的声音，感谢您的每一次来电！

　　8611：只要您拨打968801，您的困难与烦恼将有我与您一起分担！

　　8612：您想说的我帮您记录，您想问的我帮您打听！

　　8613：悠悠的云里有淡淡的诗，淡淡的诗里有绵绵的喜悦，绵绵的喜悦里有呼叫中心最真诚的祝福，968801竭诚为您服务。

　　8614：客户至上，竭诚服务，让您看见我们的微笑。

　　8615：倾听热心来电，反映读者心声！

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