从今天起，如果你家数字电视出现故障要保修，如果你要咨询办理有线上网业务等，只需拨打“96566”。青岛有线电视客服热线号码从7月1日零时起由85701999更改特服号码为“96566”。 

据悉，客户拨打96566客服热线电话，通过自动语音系统或人工服务即可享受青岛有线电视提供的数字电视业务、数字电视增值业务、有线上网业务、青岛传媒网等各种业务产品的业务咨询、资费查询、故障报修、投诉建议等客户服务。青岛有线“96566”客服热线将整合原来分散在各个业务部门的客户服务电话资源，形成青岛有线统一客服热线。

青岛有线“96566”客服热线有60个话务座席，可同时容纳60名员工在线服务，实现24小时不间断接听，可以最大限度减少客户的等待时间。据介绍，“96566”号码是信息产业部专门针对目前大型企业对服务号码的需求，为其特批的专用呼叫中心全国统一特服号码。便于记忆，拨打操作简单。

青岛有线同时还透露，为了让广大有线用户享受数字电视带来的更多服务，数字电视升级工作目前正在积极筹划中，并在部分小区开始试点。