市人大领导接听首个热线电话

“您好，我是市人大副主任陈豪，请问您要反映什么问题？”7月3日上午，上海市人大常委副主任、市总工会主席陈豪戴着电话耳机在中国电信上海公司114黄兴路号百呼叫中心接起电话，随着他的一声亲切询问，“2008年晚报114夏季行动”正式启动。
   
上午8：38，陈豪副主任接听的第一个电话是来沪务工者张先生打来的。张先生今年4月来到上海，遇到一家劳务公司，对方承诺一两个月内帮他找到工作，并让他交了1800元劳务费，可是至今没有音讯，他去讨要被对方拒绝，他听说有些骗子公司专骗外来务工人员，觉得心里很不踏实，求助媒体想把钱拿回来。陈豪副主任仔细聆听了张先生的情况，耐心地与他沟通交流，他叮嘱张先生千万不要着急，并当场表示要安排市人大代表专门了解此事，帮助他解决难题。张先生说，没想到今天接他电话的竟是市人大副主任，上海领导这样关心外来务工人员，这让他很感动。
   
 在启动仪式上，新闻晚报“百姓律师团”也一并成立，他们将为需要帮助的市民提供免费法律咨询，为确实困难的市民提供法律援助。市民拨打晚报114热线或登录“上海热线市民频道”均可反映心声，记者将联合相关执法部门，邀请人大代表一起参加，为市民解决难题。
   
中国电信上海公司总经理张维华，上海市法律援助中心主任关明泉，上海市卫生监督所副所长周艳琴，上海市消保委秘书长赵皎黎等领导出席了启动仪式。
   
一直以来，中国电信上海公司坚持以科学发展观为指导，以创新为动力，以和谐为根本，以“心系上海，服务社会”为己任，切实履行企业社会责任，满足客户的需求，使满意服务成为了中国电信上海公司的自觉要求。2008年，中国电信上海公司先后推出多项便民服务，营造出“金牌服务迎奥运”企业氛围。在营业厅推出“免填单”服务，节省了客户的宝贵时间，尤其方便了老人和残疾人；全新打造了网上营业厅，可以办理各类套餐、查询支付账单并获取最新优惠信息，满足客户足不出户就能办理电信业务需求；最近更是推出了电子账单服务，以环保、便捷的全新形象履行了企业“节能减排”的社会责任。
   
114号码百事通是中国电信上海公司品牌服务窗口，多年来一直秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，在这次汶川大地震中，上海114号码百事通紧急支援四川灾区，向攀枝花、泸州、广元、遂宁、阿坝5个地区提供查号服务，将中国电信上海公司的优质服务传递到了灾区。此次，中国电信上海公司与解放日报报业集团合作，与新闻晚报共同推出的114夏令行动是面向公众，为解决季节性、阶段性的民生问题提供一个有效、客观的新闻传播和发布的窗口。114夏令行动能够更及时地响应公众呼声，更准确地体现社会民意，更公正、客观、透明地服务社会。
   
2008年，是关注“通信服务与社会责任”的一年，随着北京奥运会的临近，通信保障要求更高，规范服务不断深入，提升电信服务质量与水平的工作将更加艰巨。中国电信上海公司将坚持以人为本，关注用户权益，以用户满意为目标，创建文明、健康、以人为本的服务环境，让广大人民群众享受到优质、高效的通信服务。