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12582，一按我帮你
2008-08-28 17:53
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号) 51callcenter
日前，全塘镇前进村村民周红山家里部分农作物出现了枯叶现象，万分焦急的他拨通了“12582”农技专家直播热线，直接连线相关植保类专家。经过专家“诊断治疗”后，农作物的枯叶现象大为好转。如今，通过“12582”热线找农技专家成了我市农民解决农业生产问题的一大法宝。
据了解，“12582”农技专家直播热线是“农技110”电话的“升级版”。据市农经局农村经济信息中心主任戚红炳介绍，原先的“农技110”是由工作人员负责解答，遇到一些解答不了的问题，再转农技专家代为解答。虽然也能解决问题，但浪费了不少时间。现在只要拨打“12582”，然后根据语音提示，选择农业类别对应的专家，热线就会直接帮你连线到相关专家。不仅如此，当我市的农技专家也解决不了问题时，农户还可以直接连线周边县市或者嘉兴市的相关专家。“‘12582，一按我帮你’，这条农技专家直播热线就像一个专家联盟，遇到什么新问题、新情况，可以马上集思广益。”戚红炳如此评价。
据统计，“12582”农技专家直播热线目前共有17位专家24小时待机，保证随时为农户提供帮助。此外，热线也保留了一些传统功能，可以通过发邮件的形式进行咨询，遇到需要查看现场的情况，还能指派镇（街道）技术人员现场查看、解答。畜禽养殖类专家陆贾贤不久前接到曹桥街道勤安村农户陈陈良打来的电话，说他家里的一头怀孕母猪最近身体不太舒服，还伴有发烧，他不知道该如何用药。陆贾贤分析情况后建议，多给母猪补充葡萄糖，早晚用水冲洗猪棚，并强调千万不要用药，药物中的抗生素成分会对小猪不利。在专家的帮助下，母猪的病情马上得到好转。“专家热线真方便，有什么问题直接问专家。”陈陈良赞道。
