针对群众投诉举报反映出来的问题，“12365”质监热线及时通过新闻媒体向社会发布了消费警示，教大家一些识别产品真假的常识，并提醒广大消费者在购买产品时注意看清厂名厂址，标识标注，尽量到大超市、大商场去购买。对群众的投诉举报质监热线及时受理，快速处理，不让群众带着烦恼过节。质监热线还做好应急救援工作，及时帮助市民解决相关实际问题，受到市民的赞许。
