记者张东伟报道 记者昨日获悉，为了更好地做好我市精神文明建设工作，市创文办与汴梁晚报将继续加强合作，依托开封日报报业集团市民呼叫中心22960000，进一步发挥其作为开封市创文举报热线的作用，助力我市创建全国文明城市。

今年以来，市创文办依托开封日报报业集团市民呼叫中心22960000，将其作为开封市创文举报热线电话，随时听取市民关于创文中出现的各类投诉、举报，并与本报一起及时督促有关部门解决问题，有力地推进了创文工作的顺利开展。

今年前11个月，开封日报报业集团市民呼叫中心暨开封市创文举报热线22960000，共受理群众反映的问题2336件。通过下发督办通知书、记者采访等途径，并通过追踪报道、回访等手段，强力推进群众反映问题的解决。在全市各相关部门的配合下，目前已有效处理并办结总投诉中的1799件，办结率为77 %。

为了进一步拓宽创文监督举报渠道，进一步营造良好的创文氛围，市创文办与本报联合，在原有创文举报热线22960000和创文举报邮箱blwb8888@163.com的基础上，再增加一个微信公众号“开封创文随手拍”为举报监督微信平台。

今后，市民凡是遇到市政建设、环境卫生、市容管理、违法建筑、交通管理、社区管理、劳动保障、供电供水供气供暖、文化教育、社会治安、医疗卫生等事关民生和城市建设的问题，皆可通过以上三种途径进行反映、举报和投诉。