中央电视台将于明晚举行“3·15”纪念晚会。晚会期间，如果您拨打“010－12315”，届时你可能会听到两位来自厦门市工商局12315消费者申诉举报中心的接线员的声音。她们将和全国其他地方的工作人员一道，共同执掌央视“315”晚会热线。

　　据了解，央视已是第6次把12315电话作为晚会现场热线。往年现场接线工作主要由北京工商部门负责，今年晚会开设了热线电话30部，为了扩大影响，国家工商总局从部分省、市抽调12315一线人员担任现场接线工作。12315接线不同于一般的电话转接，接线人员要熟悉消费者权益保护和工商管理的法律法规，掌握电脑网络使用技能，要及时解答消费者提出的各类消费问题，准确判断消费者的诉求，并实现基本同步的电脑录入，工作要求很高。厦门12315作为最早开通的消费投诉电话之一，此次将派两名接线员进京，她们都是女孩，都有大专以上学历，从事12315接线工作已近4年。

东南早报