本报讯（记者 韩灵菊）经过3个月的试运行，石家庄日报社呼叫中心热线96399已经得到广大读者认可，呼叫系统亦运转正常。今天，呼叫中心热线正式开通，该热线不仅具备石家庄日报和燕赵晚报的新闻报料、广告、发行的业务咨询功能，还将为市民提供政策信息解读、机票及鲜花预订、美食推介、产品销售等服务。

　　96399呼叫中心将日报、晚报的新闻热线和读者信息资源进行整合，意在搭建一个报社各部门与公众之间统一的沟通平台，方便读者。呼叫服务中心以网络语音系统为通讯平台，十几个坐席同时在线，全天候人工服务，无论您在何时何地，无论您有什么需求，都可以联系我们。

　　该中心热线在试运行的3个月时间里，热线内容涵盖方方面面，呼入量平均每天超过300人次，是原来新闻热线总量的3倍。451名读者领取了新闻线索奖。其中每天的有效新闻报料约100条，40多条新闻线索被当日的石家庄日报和燕赵晚报相关版面采用。目前，在燕赵晚报已开设《热线纪事》、《热线七日》、《热线回音》三个栏目。

　　96399呼叫服务中心热线正式开通后，原有的新闻热线功能不变，我们仍将继续24小时全人工接听您的新闻报料，倾听您的建议、呼声和投诉，并且提供电话订阅报纸等服务。为全方位地为读者服务，我们已和河北航空呼叫中心联网，开展了机票预订和配送服务。我们还对石家庄域内的各种特色美食进行了数据收集，想吃美食找不到地方，我们可以告诉您。另外，我们完善的坐席服务还将为中小企业和商业单位提供外包服务，您的业务可以交给我们来代理服务，您的好产品我们也可以帮您销售。读者有需求，我们还可送货上门。

　　总之，新闻一拨就灵，服务一呼百应。记住96399，生活更便捷，资讯更畅通！