2009年10月26日,人民网呼叫中心正式成立。一年以来,呼叫中心以“树立网站窗口服务形象,提升网站统一服务质量”为目标,从前期设备系统搭建、管理规章制定,到人员上岗培训,再到后期独立运行“呼叫中心”服务页面,协助各部门处理各类有效业务32773件次,月均2731件次,业务增长率达136%。
人民网呼叫中心运用热线电话、传真、电子邮箱、留言板、即时通讯等多种手段,协助各部门处理投稿、咨询、建议、投诉、合作、回访等业务,架起了人民网和广大网民之间沟通的桥梁。
未来,人民网呼叫中心将根据各部门的需求和建议,不断改进各项工作,建立更高效的服务机制和更完善的支援架构,不断为用户提供更加优质满意的服务,力争成为人民网与网民互动交流的“传感器”、“助推器”。(人民网 黄华)
51CallCenter网友
2020-03-07 13:25:17
我的电话注册领导留言板,目前怎么进不了?18582696138