鉴于鸿联九五信息处理中信与北京广播电台新闻台的合作中所提供的高水平的服务，近期，新闻台李台长在听众见面会上亲自将最佳合作奖交到鸿联九五总经理赵薇的手中，并热切希望开拓今后合作，努力走出一条呼叫中心和媒体合作的新路。

　　鸿联九五和新闻台的合作始于今年初，北京广播电台新闻台为了更好的收集新闻线索，为广大听众提供更专业的服务，经过严格的考察和测试，将国内第一条免费新闻热线交由鸿联九五信息处理中心运行管理，并于今年初正式开通。半年以来，鸿联九五信息处理中心及时准确的处理了数以万计的各种新闻线索和社会信息，没有出现一次差错，为新闻台提供了大量的高价值的新闻，为广大听众提供了一流的服务，受到了各方的一致认可。

　　由于这项工作既有呼叫中心的性质又有大量的信息处理工作，所以充分体现了鸿联九五信息处理中心的独特优势，并在半年的实际运行中总结了很多有益的经验，初步掌握了将呼叫中心也媒体相结合的发展模式，为今后扩大合作打下了良好的基础。

　　可以这样认为，鸿联九五和新闻台的合作是一次很有意义的探索，是在呼叫中心传统业务发展模式上的一种新的思路，这种思路无疑会为这个行业带来一缕清风，为广大呼叫中心从业者提供良好的借鉴。

鸿联九五公司供稿 CTI论坛编辑