据悉：日前,中国呼叫中心的行业领袖们将相约上海大剧院举行的2008年度中国最佳联络中心与CRM高峰论坛共襄一年一度的中国最佳联络中心颁奖典礼,上海浦东发展银行信用卡中心喜获"2008年度中国最佳联络中心奖"（100坐席以上）.

本次评选由中国唯一的国家级呼叫中心行业协会-中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA) 与呼叫中心与BPO行业资讯网（51 Callcenter）、中国软件与信息服务外包产业联盟共同主办，代表中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准，由信产部（工信部）软件与集成电路促进中心唯一支持的行业国内最高规格行业评选活动，为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，此次活动得到了大连软件园瑞安发展有限公司、思科公司等的特别赞助与支持。

评选组织委员会通过提名和报名，针对来自金融、保险、银行、基金、证券、电信、IT软件、互联网、游戏、航空、通信、地产、旅游、消费品、家电等行业的近300家报名参加年度评选的企业进行了初审、复审、电话拨测、现场评审等,最终上海浦东发展银行信用卡中心获得了评审专家的一致认可,获得了“年度中国最佳联络中心奖”（100坐席以上）。

　　上海浦东发展银行信用卡中心客户服务中心（下文简称：浦发银行信用卡中心客服中心）是覆盖全国、面向海内外的持卡客户的综合服务平台和全方位的现代化电子服务渠道，通过集约化运营，主要以语音自助服务和人工座席的服务方式，为客户提供在线交易、业务咨询、账户查询、账户维护、挂失等7*24小时中英文双语服务（周一至周五工作时间还向客户提供日语服务），并受理客户的投诉和建议。

浦发银行信用卡中心客服中心成立之初便确立了建设世界一流呼叫中心的共同远景目标。为实现这一目标，中心一直秉承浦发银行信用卡中心优秀的企业文化，积极坚持"以客户为中心"的服务理念，走专业化、规范化、特色化的道路，不断追求卓越，牢固树立科学的服务标准，深化服务内涵，整合服务流程，努力实现服务标准化、差异化、精细化和个性化。同时，浦发银行信用卡中心客服中心坚持“以人为本，珍视员工”的管理理念，关注员工培养和成长，致力为员工创造良好的工作环境、为员工的职业生涯发展搭建广阔的平台。

浦发银行信用卡中心客服中心的快速持续发展，不但得到客户的认可和信赖，在同行业中也形成了良好的核心竞争力，有力地保障了卡中心业务经营发展战略和目标的实现；客服中心的每一位员工都已准备好在不久的将来完成从优质服务到卓越服务的跨越，加快实现共同的远景目标。