呼叫中心作为一种在各行业普遍应用的信息化工具，作为金融行业客户服务、电话营销的不可或缺的信息化平台，正日益得到金融行业的青睐。为了配合金融行业开放后，各金融企业希望通过呼叫中心更好地提升金融行业的服务与营销能力，由中国呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导的“2008（第二届）中国金融行业呼叫中心与BPO年度大会”将于2008年12月18日在上海举行。
本次峰会的讨论主题包括：全球金融危机下的金融行业呼叫中心与BPO发展方向；金融行业客户服务中心的建设和业务应用与运营；金融行业的呼叫中心营销与服务策略；金融行业CRM（客户关系管理）、电话营销运用及数据的集中与直复营销；金融行业客户服务中心的运营与管理及电话营销项目的策划与管理；金融行业呼叫中心升级与改造、外包，数据管理,后台处理与金融外包服务等。
大会邀请到了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨先生做主题为：“从摩根大通14000坐席的迁徙看金融行业联络中心与BPO新动向”的特别演讲。同时还邀请到思科（中国）统一通信销售经理常征、美国(I3) 中国区首席技术顾问陶君、Dialogic公司中国区高级技术经理陈益斌、新太科技股份有限公司产品总监周智刚、美国Aspect软件公司大中国区总经理马骏驱、招商银行电子银行中心总经理徐子颖、浩丰时代董事副总裁高慷、都邦财产保险公司客户服务部副总经理赵薇、中国建设银行信用卡中心客服部高级副经理郑伟林、安邦保险客服中心副总经理方俊雄、赛科斯（Sykes）亚太地区市场与业务拓展总监黄小军、杭州银行电子银行部副总经理冷晓明、大地财产保险全国客户服务中心总经理助理王春荣、华安基金电子商务部副总经理解咏梅等众位嘉宾做相应分享与经验交流。截止目前为止，已经来自全国十几个省的近300名金融行业人士报名参加本次年度大会。本次大会的核心主题为“新经济、新策略、新发展“。大会在线报名官方网址：http://www.51callcenter.com/2008financial/
