51Callcenter 10月31日（记者安然）报道：呼叫中心作为一种在各行业普遍应用的信息化工具，作为金融行业客户服务、电话营销的不可或缺的信息化平台，为了配合金融行业开放后，各金融企业希望通过呼叫中心更好地提升其服务与营销能力，由呼叫中心与BPO行业资讯网举办的“2009年度（第三届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会”将于2009年11月20日在上海举行。届时将有来自银行、证券、保险、基金的近400位金融行业的高级管理人员相聚上海共同论道中国金融行业呼叫中心与BPO产业的发展趋势与应用。

本次峰会的讨论主题包括：全球金融危机下的金融行业呼叫中心与BPO发展方向；金融行业客户服务中心的建设和业务应用与运营；金融行业的呼叫中心营销与服务策略；金融行业CRM（客户关系管理）、电话营销运用及数据的集中与直复营销；金融行业客户服务中心的运营与管理及电话营销项目的策划与管理；金融行业呼叫中心升级与改造、外包，数据管理,后台处理与金融外包服务等。

据悉，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨、Verint Systems 亚太地区发展总监钱富华、太平保险集团共享服务中心客户联络中心助理总经理陶文、中国银联客户服务中心主任肖智勇、中国工商银行电话业务科科长袁慧青等十几位嘉宾将现场进行分享。

据悉， 截止目前为止，已经来自全国十几个省的近300名金融行业人士参加本次年度大会。大会在线报名官方网址：http://www.51callcenter.com/2009financial/