18万巨款不翼而飞

　　昨日上午10点左右，应先生像往常一样，使用银行电话转账业务，将自己账户上的186000元转往某证券公司账户上。当他按照提示音逐步完成交易指令输入后，系统最终传来提示音“时间过长，交易取消”。应先生又重新按照系统提示操作，结果仍然不成功。

　　接着，当他查询自己的银行账户时，却惊奇地发现：自己账户上的186000元巨款却不翼而飞了！而在证券公司账户上却没有收到这笔巨款。

　　“我当时就有点懵了，毕竟18万对谁来说都不是一个小数字。”应先生说。

　　巨款消失在网络中？

　　据应先生说，当时证券公司的人安慰他说，既然是银行的系统提示交易没有成功，那钱还应该在银行账户上。随后，应先生马上拨打了银行的客户服务电话。接电话的银行工作人员建议他首先去存钱的储蓄所打印一份交易详单，看钱是不是还在账户上。他火速赶到储蓄所，交易详单上清清楚楚地显示186000元确实通过转账转走了。

　　应先生再次与银行取得联系，银行方面称：可能是银行的通讯系统线路故障，同时让他放心，钱肯定不会丢失，不过可能要等到第二天才能回到他的账上。

　　应先生觉得很奇怪，既然线路故障，钱应该不会转走。自己的钱到底去哪里了呢？对于这个问题，银行的工作人员只能回答：钱肯定在，但具体在哪个位置他们也说不清。

　　损失该由谁赔偿

　　应先生说，准备买股票的钱不见了，股票自然也买不成。“既然是银行系统故障给我带来的损失，我觉得银行应该赔偿。”

　　对于应先生的说法，银行方面显然不能接受：“系统故障在所难免，对于这种不可预见、非人为的故障，肯定不会赔偿。此外，在客户与银行签订的协议中，也有因通信故障导致损失，银行不承担责任的约定。”

　　律师：银行不用赔

　　四川合胜律师事务所周乐平认为，“在这起事件中，客户因银行通讯故障无法及时转账，没有及时购买股票，导致损失要求银行赔偿，不会得到支持，因为这种损失是虚拟的、不可确定的，银行不用承担赔偿责任。”

华西都市报