4月18日，绿城郑州阳光明媚，春意正浓，全国95598论坛在这里成功举办。

　　95598电力服务热线是全国统一的特服热线，在运行、管理上，供电企业积累了丰富的经验，也面临一些问题。郑州供电公司发起创办95598论坛，邀请全国部分市供电企业的客户服务中心负责人及95598服务热线主管，分别就热线运行、管理方面的经验和问题进行交流、探讨。

　　在为期两天的论坛上，长春供电公司、武汉供电公司等7个单位介绍了经验，50多位代表就95598服务热线在电话量猛增时如何应对、坐席员培训等进行了探讨。

　　据论坛创办发起人之一——河南郑州供电公司客户服务中心主任韦雅介绍，95598论坛是一个群众性、学术性、非盈利性组织，现有北京供电公司、成都电业局等21个成员单位。该论坛每年举办一次交流活动，全国各地具有95598电力服务热线先进管理经验的供电企业均可申请加入。

河南省电力公司