1月10日,宁德电业局95598呼叫中心与宁德市公安局110报警指挥中心,及市直几家110联动单位共同携手,开展以“和谐电力、服务海西”为主题的“电力110社会联动宣传日”活动。
当日,在活动现场,宁德电业局95598呼叫中心的服务队工作人员身披绶带,精神抖擞,热情地向过往群众发放各种宣传品、宣传单200余份,大力宣传95598热线电话服务,并面对面为用户解答各类用电业务咨询、节能宣传、用电业务报装、电力抢修、科学用电等电力相关知识。
近年来,宁德电业局高度重视“110”联动工作和“110”联动队伍的建设,紧紧围绕“建设精品,争创一流”的电力“110”社会联动工作目标,结合本行业特点,制定了一系列规章制度。同时,扩展电力“110”联动指挥中心的功能,开辟电力“110”联动指挥中心受理人民群众的用电报修、抢修、情况反应、工作投诉、督查督办,并对报修的群众进行电话跟踪回访等,全面规范“110”联动工作流程。