近日，固原市首家供热客服中心六盘山热电厂供热客服中心正式建成投入使用。这是六盘山热电厂通过对服务资源进行整合，统一服务流程、服务标准和服务质量，打造一流热电厂的又一新举措。
六盘山热电厂承担着固原市热力网工程的建设和对固原市城区的供热双重任务。新建的供热客服中心位于固原市新区学府花苑，主要服务职能有：收缴热费、供热专业咨询、接待用户报修、投诉等。为了方便住户与供热部门联系，完善服务体系，中心专门设立了服务热线电话，了解住户的供热问题。如果住户需要解决供暖问题，可拨打服务热线或是到客服中心，工作人员会上门检查原因，负责维修，并处理突发事件的修理工作，为广大用户提供更优质、周到、便捷的服务。
