中电新闻网讯 通讯员　贺佳 报道 “你好，请问有什么可以帮您？”随着这一声亲切的问候从电话里传出，玉溪市八县一区的电力热线95598话务正式集中受理了！

　　在此之前，玉溪市95598服务热线分为九个区域，每个区域分别处理客户的电力咨询，玉溪供电局95598呼叫中心分中心还负责八县一区所有客户的投诉处理。

　　2014年12月26日，通海、易门、江川、峨山四家县公司是第一批集中的县公司。26日下午14点至15点半开始第一批的集中工作，截止16点30分，集中的四家县公司话务一切正常。

　　2014年12月30日，澄江、华宁、新平、元江四家公司是第二批集中的县公司。集中后话务量的增多、新坐席员对业务的不熟悉将是话务集中受理带来的最大困难，玉溪局客户服务中心将会以最饱满的状态接受挑战，以最快的速度适应和解决所有的问题。