中电新闻网讯 通讯员 曹雅南 报道 为进一步提高21186一线客服人员的业务素质和服务水平，国网北京信通公司组织客服人员积极学习营销系统知识，进一步掌握营销系统的操作和应用方法，为今后更好的服务用户奠定坚实基础。

　　此次学习突出实用性，重点学习营销系统基本知识、营销业务应用实施培训、采集管理、计量点管理、电费基本算法等，囊括了营销系统点点面面。21186一线客服人员认真领会，并对学习过程中遇到的问题及时进行交流，通过现场演示、上机操作、人员交流等方式与营销人员沟通学习，力争努力提升自身业务技能。

　　本次学习活动意在熟练掌握营销系统知识，将其与信息运行呼叫中心系统相结合，更好的运用到工作中去，全面提升北京公司信息系统客户服务水平。