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12345政务服务便民热线电力分中心成立

2022-11-03 12:17  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


11月1日,株洲市12345政务服务便民热线电力分中心揭牌成立,将为市民提供更加专业贴心的电力服务。

根据相关文件要求,此次设立的株洲市12345政务服务便民热线电力分中心,与国网株洲供电服务指挥中心合署办公,采取“两块牌子,一套人马”的运作模式。电力分中心与12345政务服务便民热线建立电话转接机制,提供7×24小时全天候人工服务,承接12345政务服务便民热线所有涉电诉求的话务接听、调度、跟踪、闭环。

电力分中心的设立,有助于进一步畅通公用事业服务单位与群众互动渠道,优化12345政务服务便民热线与供电服务的快速联动机制,实现信息资源共享,为株洲市民提供更高效、更优质的便民服务。
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