Aspect Software™ (科胜通软件公司)日前正式与云南电网公司签约，为其提供外拨系统解决方案。

      云南电网公司是中国南方电网有限责任公司的全资子公司，负责云南电网的统一规划、统一建设、统一管理和统一调度。公司主营电力生产、电力供应、电网经营等。

      作为云南省域电网运营和交易的主体，云南电网公司承担云南省内供电、西电东送等任务。秉承中国南方电网公司“对中央负责、为五省区服务”的宗旨，云南电网公司以“兴企报国、追求卓越”为企业核心价值观，本着“立足云南、服务全省”的理念，确立了“安全生产、依法经营、电网发展”的三大工作重点，致力于建设一个“统一开放、结构合理、技术先进、安全可靠”的现代化大电网。

      为提升客户服务质量，多渠道拓展服务范围，云南电网在建设95598客户服务系统的基础上，积极拓展主动服务业务。经过严格测试和各方面综合评估，最终确定采用科胜通的外拨系统。

      该系统将帮助云南电网公司完成客户关怀、主动服务、缴费通知等业务，系统的一期建设规模为10个坐席。

关于Aspect Software

      Aspect Software™ (科胜通软件公司)是世界呼叫中心自动化呼入和呼出技术的发明者，专注于提供完整的CIM（客户交互管理）解决方案，帮助企业通过电话、传真、互联网等多种通讯方式，更高效地管理与客户的联系和沟通。依靠稳定的财务、优秀的员工、领先的技术、超过30年的专业经验，以及100％对呼叫中心行业的专注，Aspect Software已经成为财富500强企业和众多成长型公司值得信赖的合作伙伴。

      通过不断的自我创新，和兼并吸收呼叫中心领域优秀厂商和技术，今天的Aspect Software已经拥有500多项呼叫中心专利，在全球41个国家和地区为电信、金融、交通、旅游、医疗、公共事业、政府等行业的5000多家客户提供了客户交互管理解决方案，包括微软（Microsoft）、通用金融(GE Capital), 花旗银行（Citibank）、美国贝尔南方电信（Bellsouth）、美洲航空(American Airlines)等等。Aspect Software公司在全球呼叫中心市场上，占有相当大的市场份额，在2004年4月《财富杂志》列出的世界500强企业中，全球前10家电信公司中的9家，全球前10家银行中的9家，全球前10家航空公司中的9家，印度前10家外包公司中的8家，美国前10家外包公司中的9家，全部采用了Aspect Software客户联络中心相关产品。

      在中国，Aspect Software于2003年6月在上海建立了大中国区业务总部，在北京、广州和香港设有分公司和办事处，建立了覆盖全国的产品销售体系，并与合作伙伴在电信、金融、民航、政府等行业共同实施完成了多个客户联络中心项目。

      Aspect Software总部位于美国马萨诸塞州Westford，业务遍及美洲、欧洲，亚太地区和非洲等区域。详情请访问：www.aspect.com