春节期间，8890家庭服务网络中心迎来了为民服务的又一高峰，问询电话络绎不绝，最高时一天达到3000多通。

　　昨天，记者从8890家庭服务网络中心了解到，虽然是节假日，可是工作人员全部照常上岗，保证24小时热线接通率100％，并跟踪听取、记录市民对服务的满意度。


昨天早上8时刚过，咨询电话就声声迭起。“您好，这里是8890热线，016号为您服务……”一位外地旅客咨询到临时客站的公交线路，依照工作流程，接线人员小李迅速记录咨询者姓名、详细住址以及联系电话，随后在家庭服务网搜索交通出行路线，然后结合咨询者所在区，找到了一条快速通往临时客站的公交线路，总计用时不到1分钟。

　　据8890家庭服务网络中心负责人介绍，今年春节黄金周期间，火车、公交、轻轨、地铁路线，市内外旅游景点、娱乐场所、酒店餐厅等咨询电话数量节节攀高，暖气维修、水电维修、管道疏通等应急服务也名列前茅，加盟企业中诚信值排名前列的单位节假日也有人值守，为津城市民提供了24小时应急服务。

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