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重庆市长公开电话号码正式改为12345市民可上网交办

2007-03-05 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  金蓉


  "12345,有事找政府”。今天起,重庆的市长公开电话号码正式改为12345。市政府值班室昨日宣布,从今日起,市长公开电话原号码63854444将停用,市民拨打原号码,系统会提示号码已改为12345。同时,从即日起,部分市民来电及其处理情况还将实现网上交办。

市长公开电话已使用24年

  1983年,重庆市开通市长公开电话,至今已用了24年。市民已经熟悉了这一号码,为什么还要改号?市政府值班室有关人士透露,12345是当初国家信息产业部门预留给各省市政府公开电话的特殊号码,不仅含有“有事找政府”的谐音,而且也更方便市民记忆和拨打。

  目前,全国已有不少城市启用了这个号码。重庆市在上世纪八十年代也有意采用12345,但由于市长公开电话开通之初接听能力有限才没使用。

今日起正式启用12345

  去年3月,市政府办公厅市长公开电话呼叫中心正式运行,可同时接听30个市民来电。硬件功能增强了,市政府同意将市长公开电话改为12345。今日起,市政府值班室将正式启用12345作为市长公开电话专用号码。据悉,新号码启用后,原号码63854444将停用,但市民拨打该号码时,系统会提示该号码已改为12345。

服务范围增至50个单位

  除了启用新号码外,市长公开电话呼叫中心系统还扩大了电脑语音自动服务范围。具体地说,就是将纳入语音自动转接菜单的政府系统各单位公开电话,从原来的31个增加至50个,涵盖了重庆市各区政府和与市民生产生活联系密切的有关政府部门及公共服务企业,新增单位包括文化市场执法总队、市住房公积金中心以及万州、涪陵、黔江等区政府公开电话。

市民来电可网上交办与回复

  “市民来电的办理效果将大大提高”。据悉,市长公开电话呼叫中心在电话转办功能的基础上,增加了网上交办功能。市政府值班室相关负责人表示,今后根据需要,部分市民来电及其处理情况,将通过互联网在市长公开电话和各网络成员单位之间进行交办与回复,形成接听、记录、交办、回复、存档、挂网一套规范的工作程序。

17公开电话监督员“上岗”

  市民拨打12345办事,处理得怎么样,有市民代表来帮你监督。从今年2月份开始,市政府试行政府系统公开电话社会监督员制度。据悉,3月3日,市政府值班室已向17位市长公开电话社会监督员发放了聘用证书。这些监督员包括人大代表、政协委员、教师、街道办工作人员等。在一年的聘用期内,监督员将对市长公开电话的接通率、服务态度、处理效果等方面进行监督检查。市政府值班室将根据检查结果对各单位进行通报。据悉,如果一年的监督运行卓有成效,市政府将考虑扩大监督员的范围,争取由主城普及到40个区县。

重庆商报

 

共21条评论网友评论
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  • 51CallCenter网友     2021-10-18 11:07:53
    恒大购房还要补钱网签,又不退钱

  • 51CallCenter网友     2012-12-12 20:02:50
    上访资料 : 本人陈祖明,原居于兜子背47号3-6-3,现将该房以及兜子背47号3-6-11和兜子背51号附2号的门面来历情况告知如下: 本人连同父亲陈云清、母亲李玉珍以及姐姐陈祖秀、哥哥陈祖发和陈祖全一家六口原居住在王家坡新村210号。因父母亲都是打铁的,并且我父亲家里世世代代都是打铁为生的。因此到了我们这一代,我们全家六口人也都靠这个门面维持生计。后来父母年岁大了,就由陈祖发和陈祖秀两个接班打铁,因此陈祖发和陈祖秀两个就失去了出去工作的机会。有资料可查的。所有原来王家坡的人都可作证的。 到了1987年的夏天,由于山体滑坡,政府对王家坡新村排危抢险,当时是按照户口安置的。由王家坡街道实行执行安置。当时由于陈祖全参军(陈祖全于85年入伍,89年退役)户口迁入部队,家里只有我同父母三人的户口,就被安置到兜子背47号1-3-2,作为居住。但并没有安置门面给我们,后来街道根据实际情况考虑47号楼上不能打铁就还建了兜子背51号附2号,此门面给我们作为打铁使用,面积为大约100平方米。此门面楼上住人,楼下打铁。我们在很不情愿的情况之下为了配合政府的工作才转移到此地。然后因家里人口多无法居住,就改安置到兜子背47号3-6-3,作为居住。经营了几年铁的铸造后,由于父亲年纪已大,子女都不愿接班,就转行开了副食、烟酒等的门面,继续作为谋生手段。并且我们当时要求办理房产证,但房管所不办,说是同47号一样都不能办理房产证。其他的营业执照都可以办理。我们也不知道什么原因,兜子背47号整栋楼(60家)和51号附2号都不能到房管局办理房产证,也就是说,在此地生活了20几年都没有哪一家有房产证。 到了1989年,因陈祖全退役回家,兜子背47号三单元3-6-3的户口就变成了两户。一户门牌号是兜子背47号3-6-3,户主是陈祖明。一户门牌号是兜子背47号3-6-11,户主是陈祖全。因为当时政府没有给我们办理房产证,因此就没有房产证可以分户。 到了1991年,由于我是户主我母亲当年得癌症,还在我工作的厂里报销了50%的医疗费的,就是因为我同陈祖全户头是分开了才能办理的。 母亲于1992年去世,父亲也于1997年去世,房产证一直都是只有父亲在原王家坡的房产证,但兜子背51号附2号的门面的营业执照就转给我姐陈祖秀了,当时由于要转执照还到派出所打了证明的。一直经营到拆迁之后那里没有什么人居住为止。 拆迁开始的时候,当时拆迁办派了一个姓蒋的办事员同我们协商。当时都是按照经营性质的门面来谈的。本来按拆迁办的所谓政策,要到社区去开证明(此证明就当作房产证),本来按要求我们只要有一个户头就可以开一张证明,也就是说兜子背51号附2号开一张正明,兜子背47号3-6-3可以开一张证明,兜子背47号3-6-11也可以开一张证明的。总共就可以开三张证明的。当时我们去到社区正要开证明的时候,拆迁办打电话到了社区,命令社区只可以开一张证明给我们并且只能开47号3-6-11一个的,门面也就是51号附2号不准开给我们。这个电话就决定了我们现在的命运。 因此我们就被拆迁办告到法院,但是法院还没判,拆迁办就以法院的名义对兜子背47号3-6-11,和兜子背47号3-6-3进行了强拆,直接把家里东西搬走了,到现在都不知去向。 从2008年开始拆迁,我们就无法正常经营门面,到现在为止,已经几年过去了,我们这几年门面的损失应该由谁来赔偿?他已经严重影响了我们正常的生活,让我们的生计都成了问题,我们应该找谁来主持公道? 现在拆迁办又以没有社区证明,没有房产证将兜子背51号附2号认定为违章建筑。将我们经营了几十年的门面就这样当成了违章建筑,以达到他们尽量少赔的目的。 就在上个月尾,强行将我住了将近20年的房子也就是兜子背47号3-6-11和兜子背47号3-6-3强拆了,我家里所有的东西也不知去向了,搞到我回来重庆无家可归要去别人家打游击。 后来我去找到拆迁办,仍然没有人告知我的东西去了哪里?他们说我没有户口了,那些东西就不是我的了,房子也不是我的了,也就等于没有了赔偿,就当我是曾经租住过那里的,身份变了什么赔偿也就没有了。本人是在去年八月份拿到了香港永久居民身份证的。这个身份就变成了现在我得不到赔偿的理由了。 所有的一切都是因为当年政府不给我们办理房产证,搞到今时今日我们都得不到应有的合理的赔偿。搞到拆迁办就因为政府的错要由我们小市民来买单。衷心希望能有人为我做主,让我们一家能够得到合理的赔偿。谢谢!

  • 51CallCenter网友     2012-09-11 09:08:48
    清朝末年;政府腐败;民不镣生;苦不堪言

  • 51CallCenter网友     2012-09-11 09:06:41
    我们秀山县老百姓修房;修的时候国土说停办房产证;去年政府把没办证的房屋统计了上去;说是统一办理;今年等来了通知;几千户每家罚款一两万才给办理;不交的就把老百姓的房用挖掘机挖了;难道政府就只会罚款;不会给老百姓办实事吗

  • 51CallCenter网友     2012-09-03 16:53:32
    尊敬的黄市长:我是一名酉阳县校园保安,我不知道市财政下拨给我们的工资到保安公司是多少,而实际发给我们的是才800元,不知道其中被保安公司吃掉多少?

  • 51CallCenter网友     2012-06-08 00:04:44
    尊敬的黄市长:您好! 我们是南川区南城街道办事处金佛居委六组金家祠堂后的居民,借此平台向你说说我们的遭遇和无耐。 2012年6月1日,本栋楼2-2的居民----身为南川区检察院公职人员的唐彩云为了一已私念想把承重墙外的一个21平方 的小阳台据为已有(该阳台产权已由原楼房建造方以1万元的价格转让与2--1居民郑富碧),唐彩云不顾本幢楼19户居民公共安全,不听该楼居民的忠告和前来协调的人民警察的劝阻,在该居民楼的承重墙上擅自破墙开门以连通该小阳台来达到其非法占有该小阳台的目的,唐彩云的该行为严重破坏了该房屋的结构(该楼非框架结构)给该幢居民楼留下了安全隐患,严重威胁整栋楼房居民人身财产安全 !并且在该事件中唐彩云开着检察院的警车带着家人来到现场对本楼居民强势表明自己身份,要求2---1居民郑富碧在两天之内搬出该小阳台!!!当我们还沉浸在温总理的“让权力在阳光下行使”的讲话的幸福中的时候,面对这样的现实又是那样的无助与无奈!但我们相信法律面前人人平等,没有人能把自身利益凌驾于法律之上!我们真切的希望黄市长能够在百忙之中抽空倾听一下我们老百姓的心声,关心一下我们老百姓的疾苦,给我们老百姓一个满意的答案!谢谢!该居民楼全体居民:何故友,骆开明,胡伟,罗永政,涂兵,祝勇军,程坤伦,陈应权,金必伟,李小露,杨静,张忠关,郑富碧,杨帮建,周鹏,杨学胜,张廷江,高长令全体拜上。

  • 51CallCenter网友     2012-04-08 18:19:36
    重庆市江北区化工研究院旁边垃圾堆自燃数天,有害浓烟弥漫整个片区,居民正常生活受到严重影响。望有关部门尽快解决。

  • 51CallCenter网友     2012-04-06 11:46:00
    尊敬的领导们: 我在2010年3月给武隆县人民医院安装了一批游泳设备,按合同规定尾款2011年就改付我们,但是我们打电话他们一直没有人接,要不就是一个姓徐的会计说给我们查,每次电话接了后都说查,但是每次都说没有时间查,(补充一点,2010年的时候就喊我们开了发票,而且是开的全款),没有办法我打他们院长的电话,但是从来没有人接过,对于我们这些打工的来说,为什么给他们做事收收款就那么麻烦呢,2000多块钱,现在都拖了1年多,简直是要榨干我们的血汗钱!现在我只有寻求帮助!忘有关部门给我监督下,要不我的工钱就在来回的路费上就没有了,现在对我来说2000多可不是一个小数目啊,我们一家4口 3个月的生活费了!

  • 51CallCenter网友     2011-12-29 21:07:02
    尊敬的黄市长: 我是云阳县毛坝乡一村民,我母亲党龄53年就因我兄弟们给她买了社保,今年为什么就取消啦国家给她那点钱呢?我们县和乡真腐败,我在上海打工每月就2千多,可是我们村一个妇女主任兼会计不种田,每天打打牌,还能在镇上买房子,国家每年放下来这么多钱真正到老百姓拿到手的没几个人。望市长查查好吗?上海电话:13917533853本人陈太武为母亲53年共产党员革命一辈子真的感到;;;

  • 51CallCenter网友     2011-12-07 15:14:45
    重庆市市长公开信箱怎么不为受害者保密?村民向市长公信箱反映村干部违反政策的事情不到几天,这个被反映的村干部就被当地政府叫去把举报人的姓名、电话号码等一切信息给告诉了。还问举报人与你有什么仇和矛盾没有等,导致打击报复矛盾升级,请问这样不负责任的做法谁还敢检举揭发那些法违的人和事情?政府的公信和诚信在哪里?这样做是不是在为坏人坏事撑腰打气?

  • 51CallCenter网友     2011-11-17 21:30:03
    市长我是涪陵龙潭的一个合法公民,请问我去派出所找警察解决问题,所长有权叫我滚出来吗?后来我写投诉信去重庆市公安局投诉科,已经一个多月了,还没有一点消息。你说我该怎么办啊。我的电话13996721711

  • 51CallCenter网友     2011-11-17 21:27:31
    市长我是涪陵龙潭的一个合法公民,请问我去派出所找警察解决问题,所长有权叫我滚出来吗?后来我写投诉信去重庆市公安局投诉科,已经一个多月了,还没有一点消息。你说我该怎么办啊。

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