据了解，“96315消费热线”由我省众多优秀服务企业和权威电信运营商共同打造，它采用人工秘书服务方式，服务内容涵盖行业呼叫中心专家服务、电话实名、信息查询、市场调查、防伪查询等。消费者只要拔打“96315”，说出所需要的产品及服务种类，“96315”就会为你进行消费指导，并推荐优秀企业实现转接。
“‘96315’消费总机，不仅能够向消费者提供消费指导、消费咨询等服务，而且还通过消费者和企业间的直接沟通有效地避免消费陷阱，间接降低消费者的维权成本。”“96315”消费总机运营中心主任李兴全告诉记者，全省范围内拨打“96315”只需支付市话费就可享受到全天候24小时的服务。
51CallCenter网友
2007-03-16 15:36:39
96315消费总机办的好，为消费者解决了消费信息不对称的问题，一个电话就能实现全部消费需求；企业也不用找各方面的消费发布，有96315消费总机就能全部实现企业营销需求。我们亲切地称之为“和谐消费”田园。
