昨日，民政救助服务热线呼叫中心电话不断，约90名市民打进热线。

　　市民杨女士打进电话称，家里上有80多岁的老人，下有身患癌症的女儿，残疾儿子及正在读初二的13岁外孙女。女儿与外孙女属于低保对象，渝中区民政局分别审批低保金230元和210元。女儿的低保金全额发放，但是大半年来外孙女的低保金每月都被扣除100元，实际领取110元。她曾到相关部门询问原因，一个姓申的低保员只说是按政策办事，却不知道具体原因。

　　工作人员将杨的情况形成信息处理单转交渝中区民政局。据查，杨外孙女的父亲每月会给100元的抚养费。按低保差额补助原则，在210元的低保金中，扣除了100元。

　　据悉，对于不能及时回答的问题，工作人员都会将其转交相关部门，并在15个工作日内回复。

重庆日报