记者昨日从广州市质监局获悉，市“12365”质量举报投诉热线日前正式开通，全天24小时受理企业、消费者通过电话、门户网站等方式的质量举报投诉。据了解，此前广州市“12365”质量举报投诉热线设立在省质监局举报投诉中心内，凡涉及广州市范围内的质量举报投诉均先由省局统一受理，再移交给广州市质监局做进一步查处，案件受理时效性受到一定限制。此次广州市质监局“12365”热线直通后，凡使用异地固话、手机、小灵通拨打该热线的，均进入省局热线受理中心统一受理；而使用广州市固话、手机、小灵通拨打“12365”热线的，则自动分流，直接进入广州市举报投诉热线受理中心。这将大大缩短市民、企业举报投诉受理的时间，为消费者和企业维权提供便捷通道。

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