96155客户服务热线于2006年2月开通，是北京住房公积金中心通过电话方式向社会提供住房公积金服务的综合平台和服务窗口，也是全国住房公积金系统中第一家经通信管理部门批准使用5位短号码的住房公积金专业服务热线。
当前96155客户服务热线的服务内容主要有：
1、24小时自动语音服务
自助语音服务包括：自由还款方式下的个人贷款查询和月还款额预约，及住房公积金帐户查询业务。目前每日约为1700人次提供个人贷款查询和月还款额预约服务，为1400人次提供住房公积金自助查询服务。
2、人工咨询服务
提供关于住房公积金缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询等服务。目前每日约为1400人次提供人工咨询服务。
人工咨询服务时间：每个工作日8：00－22：00。
3、服务投诉受理
人工咨询服务时间内同时受理客户对中心下属部门的服务投诉。
4、信息修改
人工咨询服务时间内同时受理个人基础信息的变更申请。
我们将进一步拓展现有服务内容、提高服务质量、扩大服务范围，用优质高效的服务落实北京住房公积金管。欢迎广大市民拨打96155服务热线，我们竭诚为您服务。
51CallCenter网友
2009-08-07 13:17:09
始终打不通！！！
51CallCenter网友
2009-08-07 13:17:06
始终打不通！！！
51CallCenter网友
2009-07-28 16:19:59
是不是吃了电信运营商的好处了？跟不不接电话。
51CallCenter网友
2009-07-07 10:05:29
MGBD，打不通啊，也不知道干JB什么吃的！
51CallCenter网友
2009-06-25 21:55:06
实在是太象话，作为政府部分的机关，每次电话总是占线，一直占线。而且相关的问题只能打电话询问，服务太次了，我认为这是政府部门的无作为。无作为！
51CallCenter网友
2009-06-10 09:15:10
我打进去了，态度一点也不好
51CallCenter网友
2009-06-08 10:23:32
根本就打不通，一直说系统繁忙！！不知道啥时候就不繁忙了！！！！！
51CallCenter网友
2008-12-31 15:35:55
95166特好打通。只要您执着!!!
51CallCenter网友
2008-12-08 14:43:30
中国就缺少杨佳这样的人，来个人把这些白吃干饭的家伙宰了几个就好了。
51CallCenter网友
2008-12-08 14:38:21
打114问说可以向北京市纪律监督委员会63841234投诉，结果打这个电话一样没人接听，中国政府人员都是干吃饭不干活的白吃
51CallCenter网友
2008-12-08 14:35:37
每次打人工都是忙，有一次我打了一上午也没人接听，咱政府部门的服务就是拽，都是大爷
51CallCenter网友
2008-08-15 13:03:41
老百姓那么相信他，他们的北京住房公积金竟然用个假电话忽悠老百姓，竟然还好意思说每天人工服务1400次，简直就是垃圾。我已经打了3天共50次了。强烈建议大家到首都之窗投诉他们。国家拿纳税人的钱简直养了一帮猪。拿人民的钱却不为人民办事。
