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证明事项告知承诺投诉纳入12348公共法律服务热线一体呼叫中心平台

2022-02-28 11:33  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:青海省司法厅行政执法协调监督处


  为更好的畅通社会监督渠道,方便群众对证明事项纳入告知承诺有关问题的投诉举报,近日,省司法厅将证明事项清理投诉监督纳入新建成的12348公共法律服务热线一体呼叫中心平台,实现集中服务,一体化运行。


  全面推行证明事项告知承诺是党中央国务院深化“放管服”改革、优化营商环境切实解决企业和群众办证多、办事难问题做出的重大决策部署,司法部在互联网上设立“群众批评——证明事项清理投诉监督平台”,广泛听取意见,接受群众监督。2020年,我省出台《全面推行证明事项告知承诺制工作实施方案》,明确“凡是没有法律法规依据的证明事项一律取消,对法律、行政法规设定的证明事项可以通过法定证照、书面告知承诺、政府部门内部核查和部门间核查、网络核验、合同凭证等办理的,也要逐步取消”,切实减少“奇葩”证明、循环证明、重复证明。截至目前,省卫生健康委员会、省交通运输厅、省住房和城乡建设厅等16家省级行政机关依申请的行政事项(行政许可、行政确认、行政给付等)中,经梳理确定80项行政事项(行政许可事项53项,行政确认事项5项,行政给付事项6项,其他16项)纳入告知承诺制。


  将群众批评及证明事项清理投诉监督事项纳入12348公共法律服务热线一体呼叫中心平台,人民群众既可以通过登录青海司法行政网点击平台链接进行投诉,也可以拨打“12348”公共法律服务热线呼叫中心反映诉求,将有利于对社会反映强烈和人民群众关心的热点问题及时督导解决,更好发挥批评建议平台的监督指导作用。





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