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“海空卫士”精神走进12345市民服务热线

2022-08-03 11:19  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


“81192收到,我已无法返航,请你们继续前进!”21年过去了,王伟烈士生前最后这句义无反顾、感人肺腑的话语依然回荡在我们心中。中国人民解放军建军95周年之际,北京12345市民热线服务中心组织开展“永葆军人本色 建功热线事业”——庆“八一”建军节主题活动,邀请“海空卫士”王伟烈士妻子、退役军人阮国琴同志来到12345热线服务中心,为同志们作《不忘初心、牢记使命,爱国奋进新时代》王伟烈士事迹专题报告,并与退役军人代表交流座谈。

阮国琴在12345市民热线服务中心宣讲王伟烈士事迹。

在专题报告中,阮国琴向现场12345市民服务热线的干部及接线员详细讲述了王伟烈士的感人事迹。15年间,从一名飞行学员到一名一级飞行员,王伟吃的苦、受到的磨炼远超常人所想。在王伟的飞行生涯中他创下了一个个“第一”:在飞行学院同期学员中,他第一个放单飞;在飞行部队三次装备更新中,他每次都是第一个放单飞,第一个担负战备值班任务;在同一批飞行员队伍中,他驾驶最先进的中国国产歼击机,第一个飞满1000小时,成为能飞四种气象的“全天候”一级飞行员。

“永葆军人本色 建功热线事业”主题活动在12345市民热线服务中心举行。

为了自己的飞行梦,王伟也曾在事业与爱情间做出过一次艰难的抉择。阮国琴说,在王伟进入空军飞行学院后,自己便开始与他通信,两人一起探讨人生理想。随着时间的推移,阮国琴与王伟的感情也愈发深厚。然而1989年元旦等待着承载王伟新年祝福来信的阮国琴却意外地收到了一封“绝情信”。在信中王伟告诉阮国琴自己喜欢上了一名女大学生,希望能够结束两人之间的关系,并表示自己以后不会再回湖州了。在信的末尾,王伟还画了一座令人心悸的坟墓,墓碑上写着“王伟之墓”。

事后阮国琴才得知,原来王伟的部队在进行跳伞训练时出了一次事故,一名学员牺牲,这使王伟对飞行员这项职业的危险性有了更加直接和现实的认识。他热爱飞行事业,但又怕将来自己有个万一,给心爱的人带来痛苦,于是便虚构了一个根本就不存在的“女大学生”。这样的经历让两人的感情变得更加深厚,最终在经历了三年的等待后,阮国琴作为随军家属,同王伟一起来到了祖国的南大门。

阮国琴(右一)被聘请为北京市学校思想政治理论课案例教学基地特聘教师。

在此次主题活动中,12345热线举行特聘仪式,聘请阮国琴同志为北京市学校思想政治理论课案例教学基地特聘教师。据了解,2020年9月北京市首个市级思政课案例教学基地在12345市民热线服务中心挂牌成立,成为广大师生开展思政课案例教学和学习实践的基地。未来,包括王伟烈士事迹,以及阮国琴同志的亲历和感悟,将为该基地思想政治教育和爱国主义教育提供鲜活素材,激励和鼓舞更多前来学习实践的广大师生。

未来,12345热线也将邀请阮国琴同志为12345热线中心话务员队伍授课,持续加强爱国主义教育,增强综合能力素养,不断提升热线队伍为民服务水平。




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