9月22日上午，市医保局开展“12345”市长热线受理中心“接热线、办实事”活动，淮南市医保基金监管中心征缴负责人响应号召、踊跃参与。
热线受理中心现场，征缴负责同志向来电群众介绍了我市医保窗口征缴业务办理常见问题，耐心解读了相关政策，并与群众进行了积极的互动。
一条热线，一头是群众，一头是党委政府，是热线客服和承办人员作为中间的桥梁，把两头连接起来的，是他们把党委政府的政策宣传普及进大众心中，也是他们把群众的呼声转达至党委政府的日常工作中。征缴负责同志体验了一把“12345”话务员的工作后表示：市医保局作为政府部门的一员，在工作中时常也会收到“12345”市长热线的转办单。但是在今天整装上阵、亲身感受后，才切实了解到“12345”市长热线受理中心工作的不易。通过此次临时上岗“12345”，征缴负责人将携手我市医保人继续坚持便民、利民宗旨，积极为人民群众办好事、办实事，为百姓提供暖心服务。
