放下电话后,凌云与正在这里跟班体悟实训的机关干部亲切交流,详细询问大家参与热线接听活动的体会和感悟。她说,政务服务便民热线连接着千家万户,连接着社会方方面面,通过这个窗口,既能锤炼干部能力作风、展示公职人员文明素养,也能让干部更直接地了解民生诉求、精准对接群众所需。要推深做实热线接听各项工作,把“一改两为五做到”的要求体现在一言一行中、体现在日常工作的点点滴滴,用心用情用力解决好群众急难愁盼问题,真正做到民有所呼、我有所应。要扎实开展机关干部文明素养提升工程,通过有序组织机关干部到政务服务便民热线中心跟班体悟实训等方式,进一步提升服务意识和服务态度,通过每个人、每个窗口的优质服务展现干部队伍的优良作风,提升整座城市的形象气质。要保持“时时放心不下”的责任感,深入实施“暖民心”行动,把老百姓关心关切的每一件事情做扎实,以更优良的作风、更和蔼的态度、更温馨的服务,架起党委政府和群众之间的“连心桥”,不断提升群众获得感和满意度。