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全力推进“12345”便民服务热线进社区 ​

2023-03-21 21:38  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


“专职网格员每天至少对网格开展两次巡查,并在APP上记录行程轨迹和服务记录,发现问题务必及时解决、及时上报……”3月17日,来自苏家屯区64个社区的责任网格员现场学习工作方法,提升业务技能。

为推进“12345”政务便民服务热线进社区,苏家屯区第一时间成立工作专班,进一步摸底全区网格、群众诉求和服务力量,统筹调度全区各职能部门、民生服务企业,科学精准配备人员力量,加速建设区级驾驶舱,开通专职、专属网格员权限,严格按照“八定”方案(定格、定人、定责、定线、定时、定质、定量、定论)落实目标任务。

自中兴街道十里锦城社区和解放街道金山社区实施试点工作以来,苏家屯区全过程把关指导,巡查督导,针对试点社区治理运行中出现的难点、堵点不断协调统筹,积极查找问题、处理问题、确保有效解决群众“急难愁盼”,促进民生福祉进一步落地生根。

目前,苏家屯区已经充分具备全面推行“12345”进社区的基础和条件,将全力推进“12345”热线进社区工作。
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