10月26日，黄山市医疗保障局党组书记、局长凌进华走进黄山市12345统一呼叫中心，现场接听市民来电，解答群众反映的问题及诉求。
活动现场共接听群众来电3个，涉及道路改造影响民房、快递派送慢导致生鲜损坏、企业改制后退休缴费方面。凌进华耐心倾听群众心声，详细了解群众诉求，对需要进一步转办的，第一时间转由相关职能部门进行办理，给予咨询人满意答复。
下一步，市医保局将继续借助“12345政务服务便民热线”等平台，架起与群众沟通的桥梁，进一步提升服务效能，为广大群众提供更贴心更优质的医疗保障服务。
