11月14日电 13日一早,在连江县西滨公园湖滨路附近,记者看到检修人员正在抓紧抢修地下电缆故障,以确保路灯能尽快正常运行。
“小区内有流浪狗出没扰民,希望尽快解决一下。”“附近工地彻夜施工,噪声影响大家休息,请相关部门核查处理。”……主题教育开展以来,连江县效能办与“智慧连江”管理服务中心扎实做好12345政务服务热线工单办理工作,小到家长里短、井盖破损,大到城市发展、营商环境优化,将群众和企业反映的烦心事、揪心事、闹心事一一记录,暖心回复,及时处理。截至目前,已开展现场督查11次、督查诉求件11件,并通过加大走访调研,组织开展“回头看”,持续督办落实效果。
当前,便民服务热线已经成为连江群众和企业咨询政策、反映诉求、寻求帮助最畅通、最便捷、最有效的渠道。下一步,连江将紧抓群众最关心最直接最现实的利益问题,充分发挥“12345”便民服务热线的桥梁纽带作用,不断健全完善部门联动解决问题机制,全力协调解决市民反映的“急难愁盼”问题,切实以“办实事、解民忧”的具体成果检验主题教育成效。