12月18日,黄山市医保局党组书记、局长凌进华走进黄山市12345统一呼叫中心,现场接听群众来电。
活动现场,共接听热线电话6个,主要涉及异地就医备案、生育津贴申领、灵活就业人员养老保险缴纳、银行态度差等方面,其中咨询异地就医备案和生育津贴申领的来电已当场答复办结。凌进华耐心倾听群众心声,详细了解群众诉求,能够当场解答的问题,均逐一耐心解释,给予咨询人满意答复。
下一步,市医保局将继续联动12345政务服务便民热线,落实主要领导下沉一线举措,认真倾听群众诉求,及时回应群众关切,架起为民服务“连心桥”。