12月14日，市民邢女士拨打了黑龙江省七台河市市场监督管理局登记注册服务热线，咨询房屋中介的营业执照应该如何办理，市局工作人员接听了电话，对邢女士的问题进行了细致入微的回答，邢女士表示解答得很清楚明白，让自己在家就能够明白办理营业执照所需材料和办理流程，有了登记注册服务热线之后我们市民办事更方便了，感谢政府的好政策。

为进一步优化营商环境，给经营主体和办事群众提供便民高效、暖心贴心的政务服务，七台河市进一步拓宽经营主体登记注册信息咨询渠道，通过“云客服”上线“登记注册语音系统”。

避免出现因办事群众不了解业务办理流程或材料而“来回跑”“重复跑”“多次跑”问题，通过拨打七台河市市场监督管理局登记注册服务热线（0464-2952688），为办事群众和企业提供“7×24小时”不间歇服务，专业解答商事登记注册办事途径、流程等各类问题，进一步提升政务服务效率，促进政务服务便民化，让群众办事更便捷。

“一次性告知”更清晰

通过拨打登记注册服务热线，一次性告知咨询人登记注册窗口办理地点、登记注册办理流程和所需材料等信息，让群众办事更便捷。

“一对一解答”更暖心

智能电话客服系统可对较为常见的企业登记咨询问题进行回复，涉及业务比较专业、复杂的可智能转接人工座席，实现“一对一”人工在线解答，并提供远程同屏咨询、指导、帮办业务，打破了当前政务服务存在时间和空间限制的难题，帮助经营主体更好地了解和办理业务，满足企业群众多样化办事需求。

“一次都不跑”更便利

仅需一个电话即可了解企业开办、注销业务办理全流程和所需材料，无需再到市民中心窗口咨询，并通过黑龙江政务服务网企业开办“一网通办”办理业务，变“窗口式”服务为“网络移动端”服务，充分依托互联网现代科技手段实现“网上办”，真正实现“不见面、好办事、办成事”。

在下一步工作中，开办企业专班将不断优化服务流程、提升服务质量，强化宣传提升，让更多企业群众知晓并应用登记注册服务热线进行咨询，便捷享受咨询服务，不断提升经营主体的幸福感、获得感和满意度。