10月25日，山东省12333电话咨询服务中心开展了“社保服务进万家”专题咨询日活动。邀请山东省人力资源和社会保障厅养老保险处、失业保险处、工伤保险处及省社保中心的业务骨干走进山东省12333电话咨询服务中心，为来电者在线解答社会保险方面的问题，并对省12333电话咨询服务中心话务员进行面对面、手把手的政策辅导。

　　在两个小时的社保咨询日热线活动中，业务骨干接听了120余位来电者的咨询电话，并对12333咨询员进行面对面答疑解惑。来电者咨询的具体问题主要包括：工龄如何界定、养老金如何计算、工伤职工劳动能力再次鉴定的时限、社保费欠费补缴规定及流程、待遇领取资格认定方式、社会保障卡的挂失、补办及注销的流程等问题。