全国妇联决定，授予黄会林等10人全国三八红旗手标兵称号，授予王殊等300人全国三八红旗手称号，授予清华大学附属小学等200个单位全国三八红旗集体称号。其中，常宁市12345政务服务便民热线荣获全国三八红旗集体称号。

常宁市“12345”政务服务便民热线是一支由17名“娘子军”组成的80、90后“巾帼团队”，该队伍始终秉承“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，7×24小时全天候在线为群众提供办事咨询、消费维权申诉、经济行为违法举报、效能投诉、民生服务、惠企服务等非紧急救助服务，为优化常宁营商环境，加强推进“三强一化”建设，全力服务保障“三高四新”战略实施贡献强大的巾帼力量。该热线自2015年开通以来，与“智慧人大”“智慧政协”“码上找代表”深度融合，通过优化受理、办理、回访、评价等工单办理流程，共接听企业群众来电41.5万个，受理群众有效事务类诉求29.1万件，其中前台接线员直接办结诉求23.9万件，下派成员单位工单5.1万件，工单办结率达99.1%，群众满意率达97.8%，热线的快速反应、高效办理机制受到企业和群众的一致好评。据悉，常宁市“12345”政务服务便民热线已连续7年被评为衡阳市“12345”政府服务热线工作先进单位，2021、2022年先后获得衡阳市“三八红旗集体”和湖南省“三八红旗集体”称号。

常宁市行政审批服务局局长冯霞表示，下一步，常宁市12345政务服务便民热线将紧盯群众急难愁盼，持续强化跟踪，促进工单问题落实，进一步提升人民群众获得感、幸福感、安全感。