日前，记者从省会公交部门获悉，从今日起，省会公交服务热线正式升级呼叫中心，并更换为87218888，今后市民反映、咨询、投诉相关公交事宜，可直接拨打此电话，原公交服务电话86012572同时撤销。

　　据了解，为切实方便市民拨打公交服务热线，近日，市公交公司对服务热线优化升级，建立了服务热线呼叫中心，该中心可凭借一个电话号码完成多条线路话务的切入，使热
线拨打、接听更为方便顺畅。

　　据介绍，自6月20日起该呼叫中心全面启用，并确定公交服务热线为87218888，原公开电话随之撤销。该服务中心实行全年365天24小时服务。同时，公交部门还提醒省会市民，由于该呼叫中心设人工坐席和电脑值守两部分，每天20时后服务热线将自动进行入电脑值守时间，市民拨打热线须按照电脑语音提示进行操作。

燕赵都市报