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北京地图导向牌将增语音查询

2006-06-30 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  孙金凤


      昨天记者获悉,分布在北京街头的地图导向牌将在2008年前由现在的270多块增加到5000块,并新增语音功能。

  委员调查

  七成北京人表示寻路难

  政协委员刘鸿飞曾在首都机场、北京站、北京西站等处对15000人进行调查后发现,85.1%的外地人、67.1%的北京人均认为北京寻路难。北京公交集团的李素丽热线和交通广播的路况信息服务已不能满足市民需求。据了解,2003年起,本市设立的270多块地图导向牌因查询方便、图文并茂方便了市民问路,但2004年地图导向牌却因资金和归口问题而停止安装。

  新增功能

  导向牌侧面装语音按钮

  昨天,市政协副主席满运来带领部分政协委员对“建立和完善北京导向系统”的建议进行重点检查督促办理。地图导向牌的开发单位北京向导城市信息技术有限公司总经理万峰介绍,目前地图导向牌虽涵盖了该地附近的交通、旅游等信息,但由于导向牌面积有限,不能把所有与该地的有关信息都标注其上。他表示,将在地图导向牌的侧面加装一个按钮,只要按一下按钮,就可直接与其公司热线呼叫中心接通,问路者可通过语音查询与该地有关的所有信息。

  该公司有关负责人表示,为满足2008奥运会的需要,地图导向牌的建设应在今年初具规模。明年五环内完成2700余块导向牌的安装,2008年前,地图导向牌将达到5000块。这些导向牌将分布在火车站、奥运场馆等大型场、站及主要路口。

  市信息办

  建全市统一的交通网站

  市信息办昨天表示,为建立和完善北京导向系统,市2008环境建设指挥部办公室正在组织相关单位对城市道路上设置的棚、亭、阁、栏进行整治前的调研,制定的路面设施规划、城市导向设施将纳入到规划中。

  此外,有关部门将加强城市导向设施标准规范的制定,整合北京市公众出行服务信息网,通过互联网、呼叫中心等方式向市民提供动态和综合性交通信息服务,发布实时路况信息,逐步建成全市统一的交通服务热线和综合交通信息服务网站。记者还获悉,目前,民政部地名司正在研究全国统一的5位数问路热线。

  相关

  八国语问路热线下月开通

  记者昨天获悉,本市7月上旬将开通包括8种语言在内的外语问路热线,方便在北京的外国人找路。热线电话号码是16852008。8种语言分别是英、法、德、意、日、韩、俄和西班牙语,接线员都是经过培训的大学毕业生和导游。今后,还将根据需要开通更多小语种的问路服务。据了解,热线开通后每分钟的收费预计为3元。

华夏时报

 

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