从河南省义马市群众工作局获悉：经河南省通信管理局批准，8月8日，义马市群众工作服务热线96369正式开通，据悉专门开通热线服务群众工作在全国还是首家。

　　据河南省义马市委书记张英焕介绍，义马市从创新信访工作入手，开拓思路，化堵为疏，破解难题，对群众工作进行了大胆探索，去年元月4日成立了全国首家群众工作局，从与群众利益密切相关的民政、人事、劳动、科技、国土资源、城建、司法、公安等部门选调干部进行集中办公、对口服务，现场解决群众反映的问题；经过一年的探索和实践，目前已经初步形成了适应新形势需要的群众工作新机制，开辟了群众工作新局面。

　　义马市创新群众工作思路、构建群众工作网络，促进社会和谐稳定的做法已经得到中央和河南省委的充分肯定。中央专题调研组及河南省委主要领导多次到义马进行调研；中央主要领导对此做出指示，要求推广义马市群众工作的经验。

　　据义马市委常委、办公室主任刘廷福介绍，义马市开通的“96365”群众工作热线将24小时开通，随时接受百姓的各种诉求；“96365”群众工作热线是义马市群众工作局经过河南省通信管理局批准，特选的号码，其寓意“96”为久久顺当畅通无阻，“365”为一年365天，也就是说一年365天畅通的意思。

　　为方便群众与政府的联系，服务群众诉求，义马市在当地媒体上公布了“96365”群众工作热线号码；并印发了“便民服务卡”进行发放，在名片大小的义马市“便民服务卡”正面印着群众工作热线号码，群众工作局邮箱及办公地址，背面印着“‘96365’，群众联政府，架起连心桥，热线通无阻。”及“维护群众利益，巩固执政基础，构建和谐社会”两行大字。

中国广播网