市政服务调度中心热线今开通，处理热点投诉的8383市政巡查队成立

　　本报讯(记者方夷敏　通讯员卢绍琨　鹿静娴)发现道路烂凼或水管爆裂怎么办？从20日凌晨起，广州市市政服务调度中心热线83830000正式开通，市民今后发现涉及道路桥梁、园林绿化、供水服务、燃气服务、排水治污等市政公用设施及服务问题都可随时拔打83830000反映、咨询和建议。

　　拨通83830000后可反映6类问题：按“1”：自来水服务——报漏，缺水缺压，供水设施故障，水质等；按“2”燃气服务——漏气，停气，短斤缺两，收费查询等；按“3”道路桥梁——道路损坏，占用，桥梁设施损坏等；按“4”园林绿化——公园和道路绿化等；按“5”排水治污——排水设施缺损，偷排，水浸街，河涌设施损坏等；按“6”其他市政服务；按“0”人工服务。

　　为了提高市政应急抢险的能力，市政园林局将呼叫中心和巡查调度结合起来，组建了8383市政巡查队，将诸如路面损坏、井盖丢失以及损害绿化等市民关注较多的问题，将首次采用GPS定位及图片上传的方式收集，由市政服务调度中心指挥督办解决，使市民反映的热点问题能得到及时解决。

南方都市报