哪里路烂了，哪里沙井盖不见了，今日开通的市政服务热线统统受理

　　本报今天消息　记者杨桂荣，通讯员卢绍琨、鹿静娴，实习生黄舒炜报道：发现道路烂凼，请打83830000！记者从广州市市政园林局获悉，从今天凌晨起，广州市市政服务调度中心热线83830000正式开通。市民今后发现涉及道路桥梁、园林绿化、供水服务、燃气服务、排水治污等市政公用设施及服务问题都可随时拨打83830000反映、咨询和建议。

　　受理五类市政服务问题据市政园林局负责人介绍，市政服务热线83830000开通之后，将原有的市政园林总调度服务热线83825643的服务功能实现全面升级，为市民提供了易记、便利快捷的市政服务。该热线系统主要负责受理市民对市政道路、排水、供水、燃气和城市园林绿化方面等五类市政服务问题的反映、咨询和建议。据了解，市民发现路面损坏、井盖丢失以及损害绿化等市政设施问题，或者对于市政园林公用服务方面有疑问和建议时，都可以拨打市政服务热线83830000进行反映，市政服务调度中心将会及时进行分类记录和处理。

　　组建8383市政巡查队据市政园林局负责人介绍，为了更准更快更好地解决市民关注的市政公用服务问题，同时提高市政应急抢险的能力。市政园林局将呼叫中心和巡查调度结合起来，组建了8383市政巡查队，配备先进的“市政通”PDA系统进行巡查，对诸如路面损坏、井盖丢失以及损害绿化等市民关注较多的问题，将首次采用GPS定位及图片上传的方式收集，由市政服务调度中心指挥督办解决，使市民反映的热点问题能得到及时解决。

　　五类服务自来水服务———报漏，缺水缺压，供水设施故障、水质问题等。打通服务热线后，按语音提示按“1”。燃气服务———漏气，停气，短斤缺两，收费查询等。按“2”。道路桥梁———道路损坏、占用，桥梁设施损坏等。按“3”。园林绿化———公园和道路绿化等。按“4”。排水治污———排水设施缺损，偷排，水浸街，河涌设施损坏等。按“5”。其他市政服务按“6”；人工服务按“0”。

羊城晚报