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澳门行政区司警便民报案热线993于明年一月开通

2006-12-29 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  中新社澳门十二月二十八日电:澳门特区司警局今天称,随着澳门电话号码的升位,现时司法警察局的两条报案热线 557777 及 557775 改为 28557777 及 28557775 ,由于这两组号码较长,不易记牢,市民遇上紧急事件时拨打困难,决定于明年一月十五日重新开通曾经采用的 993 报案热线,以便市民在有需要时,可快速联络司警局,得到司警局的及时回应和协助。

  据介绍,993 报案热线为二十四小时热线,将会由刑事侦查员负责轮值接听,其基本功能和运作与目前司警局的两条报案热线并没有分别,当值刑事侦查员在接到举报电话后,会随即根据举报内容进行分流,由司警局大楼值日室或设于新口岸区帝景苑的博彩及经济罪案调查厅值日室跟进,以便更快捷地作出适当的处理。

  993 热线将设同步录音,以便保留记录及开展调查。在 993 报案热线重新启用后,目前的两条报案热线将会保留,不会停止运作,市民即使拨打这两条热线向司警局举报罪案,同样会得到快速及适当的回应。

  此外,市民如非举报,例如需要联络该局某调查部门的侦查员等非紧急情况,可拨打 28557777 或28557775 要求转线至有关部门。

  993 属司警局的报案热线,与紧急电话 999 互不影响。假若有市民拨打了 993 热线求助,但事件的性质及范围属 999 权限处理的话,报案中心将会尽快转介,司警局希望市民清楚知道 993 报案热线的作用,同时呼吁市民在遇到或目击属该局负责调查的罪案时,应立即作出举报,以便侦查员可迅速展开调查,将不法之徒绳之于法,保障市民的生命财产安全,以达到警民共同扑灭罪行,合力维护社会安宁的目的。

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