呼叫中心分为人工值守和电脑值守两部分，每天20时以后，服务热线将自动转入电脑值守状态，市民拨打热线须按电脑语音提示进行操作。近期，该公司还建立了公交网站并投入使用。
同时，公交部门还从老乘客和新闻单位聘请了多名公交义务监督员，征求他们的意见和建议，不断改进工作，提高服务质量，促进省城公交优先事业的发展。
《石家庄日报》
