2006年，常州旅游信息化工作取得三大突破：区域旅游信息化公共服务取得新突破，我市以旅游消费者为中心，着力完善区域旅游公共服务，加速改善旅游发展环境，以信息技术为手段，以整合各类海量的旅游信息为依托，相继建成了旅游咨询服务中心、旅游集散中心和旅游呼叫中心，刚刚投运的旅游呼叫中心依托旅游信息中心和旅游咨询服务中心，通过旅游热线服务系统，推出“旅游特别服务电话号码”，通过24小时人工声讯服务提供准确、及时、齐全的信息，方便游客在常州的各种旅游活动。旅游企业发展电子商务取得新突破，全市旅行社和旅游饭店实行网上订房、网上订票等业务逐步普及。合作共赢取得新突破，常州旅游呼叫中心与上海旅游呼叫中心全面展开无缝合作，我市旅游产品纳入上海旅行社100多个门市网点及上海旅游网等销售终端，常州旅游宣传品进驻上海旅游集散中心和咨询中心，在上海市场成功开通常州旅游散客“天天发”班车，成功启动了上海散客旅游市场。同时，我市与新浪网旅游频道联合举行“龙聚之城，常乐之州”大型网络展播活动，短短三个月时间内，点击率达505万人次。

　　2007年，我市将采取一系列有效措施，进一步提升旅游业信息化发展水平。加强旅游信息化平台建设，提升城市公共服务水平，充分发挥平台效应。进一步整合全市各类旅游资源，形成海量的常州旅游综合信息数据库，发挥旅游目的地营销系统作用；进一步整合发挥旅游信息中心、咨询中心、呼叫中心等平台资源和优势，通过统一网络平台，使三个中心互有依托、信息传递顺畅、业务有机互补；进一步加快与长三角其他城市平台之间的对接，实现数据共享、信息互通、业务互补。加快旅游电子商务的发展，推进信息化广泛应用。常州旅游呼叫中心作为公共服务平台，在承担好旅游咨询、旅游救助、旅游投诉等公共信息服务的同时，还将整合各类旅游产品和服务信息，提供各项预订服务功能，为旅游企业开展产品和服务的销售提供优质服务，为市民和游客提供一条龙的旅游预定服务。

常州日报