记者在昨天举行的首届民政论坛上获悉，市民政局将开通对外统一接受求助服务热线，并根据受理内容的具体情况，在规定时限内即时处理。据悉，民政救助服务热线号码很简单，预计在春节后开通。
据介绍，民政救助服务热线的救助事项包括面向群众提供城乡低保和医疗救助、孤残流浪救助、自然灾害应急救助等。同时，还将受理涉及民政业务的咨询和投诉。
