香港地铁公司铁路系统网络全长87.8公里，共有50个车站，每日乘客量超过230万人次，是世界上最繁忙的铁路系统之一，为了确保铁路运营的及时性和安全性，香港地铁公司计划建设安装一套全分布式录音方案，以作为其危机处理程序的其中一个重要单元。

　　Verint System Inc.(NASDAQ:VRNT)是用于通讯截取、数码视频安全与调查及企业业务智能分析解决方案的全球领先的供应商，在50多个国家超过1000家公司使用Verint解决方案提高安全性、提高营业效率，并增强获利能力。

　　香港地铁公司在每一个站都有一台交换机，这些交换机都不能提供CTI或CDR接口，项目要求所有录音程序必须于本地进行，并透过Store and Forward 方式將所有录音档案传送到位于数据中心的中央数据库作长期储存，同时要求数据的传送不能占用大量带宽，以免影响铁路其它系统的运作。

　　优势科技公司（www.adv-plus.com）作为这次项目的集成商，提供了Verint System的全套解决方案：

　　Verint System将会在每一铁路站安装一台录音服务器，以模拟及数字混合方式从交换机获取录音数据并以实时及预设时间混合方式传送至一组有全双备份的中央数据库作长期储存，采用的G.723 5.3K压缩技术满足了减少带宽占用的要求，录音总回路接近2000；此外，所有用户界面皆为Web IE界面，而每一个录音档案都会于三个地方同时备份。

　　Verint Systems支持全透明方式档案搜寻，无论档案目前位置在站服务器或已传送到中央数据库，用户只需要作一次搜寻，便能找出该档案并透过Media Player播放及作其它处理。

　　Verint Systems内置的中央系统及报警系统，可以令铁路IT管理部门之工作更为轻松；而中央报警的范围可以达到站内服务器之板卡层及每一软件层。

　　此次项目是全球以分布式的点数计算最多的一个录音网，目前项目已经进入实施阶段，在全面完成后，将为香港地铁公司提供全面、实时、快捷、安全的录音服务系统

优势科技公司供稿 CTI论坛编辑